Rujukan Laman

Perjanjian Anda dengan spinandgo

Dengan membuka akaun di spinandgo, anda bersetuju dengan terma dan syarat yang ditetapkan di sini — terma ini mengatur cara anda menggunakan platform kami, hak anda sebagai pemegang…

Terma Akaun JelasPolisi Pembayaran Touch 'n Go & GrabPayHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Peribadi

Explore The Lobby Read FAQ

Apa Yang Diliputi Terma Ini

spinandgo Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma dan syarat ini mengikat semua aktiviti yang anda lakukan melalui akaun spinandgo anda, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menguatkuasakan terma ini mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam perjanjian

1
ini. Jika mana-mana bahagian terma ini didapati tidak sah di bawah undang-undang tempatan, bahagian lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya. Terma ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa — kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi spinandgo Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat kami, atau ingin memohon penjelasan berkenaan hak anda di bawah perjanjian ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan terma setiap hari — dari Shah Alam hingga Kota Kinabalu, anda boleh menghubungi kami dengan cara yang paling sesuai untuk anda.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami terus melalui sembang dalam platform untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau transaksi anda.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, hak data, atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami untuk respons dalam 24 jam.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma penuh, soalan lazim, dan borang permohonan rasmi berkaitan polisi.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melaksanakan Terma Ini

spinandgo mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat bagi memastikan maklumat akaun anda dilindungi sepenuhnya.

Pengendalian Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan digunakan hanya untuk tujuan operasi akaun dan pematuhan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mempertingkat pengalaman akaun anda; anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akses akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor; kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang dalam apa-apa keadaan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, selepas itu ia dilupuskan dengan selamat.

Siapa Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data atau hak privasi di bawah terma ini, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui borang rasmi dalam akaun anda.

Permohonan Perubahan

Anda boleh memohon pembetulan atau penghapusan data dengan mengemukakan permintaan bertulis — kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Syarat spinandgo

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan hak mereka, cara kami menguruskan data, dan prosedur untuk membuat perubahan pada akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada ciri tertentu bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya, termasuk di Sabah dan Sarawak.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun. Kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan memberikan keputusan penuh dalam lima hari bekerja.

Anda berhak membangkitkan bantahan secara bertulis dalam 30 hari dari tarikh keputusan. Kes tersebut akan dikaji semula oleh pasukan yang berbeza, dan anda akan menerima respons bertulis dengan penjelasan penuh.

Maklumat transaksi anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan, dan dengan pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda untuk tujuan pemasaran.

Kemukakan permohonan penutupan akaun melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Selepas baki diselesaikan, data anda akan dilupuskan mengikut tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Perjanjian Anda dengan spinandgo

Cara Menghubungi spinandgo Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara Kami Melaksanakan Terma Ini

Pengendalian Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Siapa Dihubungi

Permohonan Perubahan

Soalan Mengenai Terma dan Syarat spinandgo

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh spinandgo?

02 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma dan syarat dikemaskini?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di negeri yang berbeza di Malaysia?

04 Bagaimana cara saya memfailkan aduan rasmi berkaitan terma atau transaksi?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

06 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara saya menutup akaun dan memastikan data saya dilupuskan?

Related Pages